Loi pacte, réforme des retraites, assurance-vie…
Dans un contexte de profonds bouleversements réglementaires et d'inquiétude des Français sur leur retraite, seul un tiers d'entre-eux déclare la préparer financièrement.
Développer l’innovation « servicielle »
Le Larousse définit le service comme :
« Ce que l’on fait pour quelqu’un, avantage qu’on lui donne spontanément »
C’est dans cet objectif de création de valeur ajoutée pour l’internaute client et prospect mais aussi de transparence que nous développons l’ensemble de nos services digitaux sur-mesure. Chaque service numérique doit ainsi apporter à un client/prospect, un avantage utile, facilitateur, personnalisé, une réponse adaptée à son besoin et générer de la satisfaction et de la confiance.
En recréant du lien avec l’internaute dans un environnement de dématérialisation de la relation commerciale, l’innovation servicielle orientée client, va ainsi se traduire par une amélioration des parcours d’information, de simulation et d’achat en ligne.
Véritable élément de différenciation concurrentielle et levier commercial, elle peut prendre de multiples formes selon les souhaits et la stratégie de chaque entreprise : parcours thématique, stimulateurs, diagnostics personnalisés, quiz interactifs, vidéos pédagogiques, portails évènementiels, plateforme collaborative …
